FAQ

FRAGEN ÜBER FRAGEN - WIR HABEN DIE ANTWORTEN
FÜR DICH:

• Ich möchte mir das HOAMAT KISTL unverbindlich ansehen - ist das möglich?
  Ja, sicher ist das möglich. Zum Testen musst du nur ein Mitgliedskonto erstellen und hast dann ein Monat lang kostenlos Zeit uns ausgiebig zu testen. Erst danach wird der Mitgliedsbeitrag eingehoben, wenn du dich davon überzeugt hast, das das HOAMAT-Kistl das Richtige für dich ist. Falls sich daran was ändern sollte, kannst du die Mitgliedschaft jederzeit ganz unbürokratisch beenden. Nimm hierfür einfach Kontakt mit uns auf.
   
• Ich habe Geld auf das Guthaben-Konto überwiesen, es wird aber in meinem Online-Konto nicht angezeigt. 
  Deine Überweisung wird von uns manuell - 1x pro Woche - freigegeben, daher kann es etwas dauern bis es online ersichtlich ist. Im Zweifelsfall schick uns bitte ein Mail an [javascript protected email address], dann können wir es uns konkret ansehen.
   
• Ich sehe bei den Produkten keinen Preis. Warum nicht?
  Preise sind nur für registrierte Mitglieder ersichtlich. Dies dient zum Schutz unserer Hersteller.
   
• Ich kann mein Kistl nicht zwischen 17 und 18:30 Uhr abholen. Gibt es eine andere Möglichkeit?
  Bitte sprich jemand aus dem Team dazu an, wir finden bestimmt ein Lösung. Zusätzlich kannst du bei deiner Bestellung eine Zusatzinfo für die Kistl-Feen hinterlassen.
   
• Was ist eine Kistl-Fee?
  Jeden Freitag sorgen ein bis zwei fleißige „Kistl-Feen“ aus unserem Kernteam dafür, dass eure Bestellungen ab 17 Uhr abholbereit sind – fast wie Magie, nur ohne Zauberstab.

• Macht ihr vom Kernteam das alles ehrenamtlich?
  Ja, das tun wir! Das HOAMAT-Kistl ist ein Verein, der von einem wunderbaren und sehr engagierten Kernteam ehrenamtlich geführt wird.
  
  
• Und warum macht ihr das?
  Weils uns einfach WICHTIG ist, uns und unsere Familien mit den besten nachhaltigen Lebensmitteln aus der Region zu versorgen. 
  
  
• Muss ich dann auch arbeiten?
  Nein, beim HOAMAT-Kistl muss niemand mitarbeiten, nur um dabei sein zu können. Falls du allerdings Lust auf ein bisserl Gemeinschaft hast und Ehrenamt für dich kein Fremdwort ist, dann kannst du uns natürlich gern unterstützen. 

• Was brauch ich zur Abholung meiner Bestellung?
  Nimm bitte einen Korb, Schachtel, Taschen oder änliches mit in denen du deine Bestellung verstauen kannst. Das Kistl bleibt bei uns, damit wir es für die nächste Bestellung wieder befüllen können.
   
• Was mach ich mit den Stofftaschen/Netze, in denen bestellte Artikel drinnen sind?
  Manche Hersteller verpacken ihre Ware in Stofftaschen oder Netze. Gern kannst du deine Artikeln so heimtransportieren. Bitte nimm uns aber die Taschen, etc. beim nächsten Mal wieder mit. Diese gehen an den Hersteller retour für die nächste Lieferung.
   
• Gläser, Flaschen,... - muss ich diese retour bringen?
  Bitte bring uns die Gläser, Flaschen, etc. wieder retour. Bei vielen ist Einsatz drauf bzw. werden diese vom Produzenten wieder retour genommen und weiterverwendet. Einfach der Kistl-Fee bescheid geben, wenn was retour kommt, dann wird dir auch der Einsatz wieder gut geschrieben.
   
• Ich habe bei meiner Bestellung etwas vergessen, was soll ich tun?
  Ist es bereits Mittwoch? Dann ist es leider zu spät für diese Woche...
  Ist es noch Dienstag? -> Kein Problem - einfach deinen Warenkorb um die vergessenen Produkte ergänzen! Bis Dienstag Mitternacht hast du - beliebig oft - die Möglichkeit noch weitere Produkte dazu zu bestellen. Du kannst also beispielsweise am Samstag bestellen, dann nochmal am Sonntag und vielleicht am Dienstag auch nochmal. :-)
   
• Du hast noch eine Frage?  Dann schau bei uns zu den Abholzeiten im HOAMAT-Kistl vorbei.
  

Geändert am 25.11.2025 18:10